Информация
Публичная оферта
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна (ОГРНИП 317774600210818, ИНН 772023411205), именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее – «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров (далее – «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»).
1.2. Товарами по настоящему Договору являются предметы одежды, аксессуары и иная продукция (далее – «Товар»), ассортимент, описание, цена и изображения которых представлены в интернет-каталоге Продавца, размещенном на сайте по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»).
1.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» Покупателю до заключения Договора предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, цене, условиях приобретения Товара, а также о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если таковой установлен. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения Покупателя на странице Товара в интернет-каталоге Продавца.
1.4. Осуществляя любые действия, направленные на заключение Договора, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всей предоставленной информацией, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, а также условия Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и Политики использования файлов cookie, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и размещены в постоянном доступе на Сайте.
2.Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты
2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения Покупателем любого из перечисленных действий, выражающих его полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты:
2.3. Покупатель вправе осуществить заказ Товара без регистрации на Сайте (гостевой заказ). Создание учетной записи (личного кабинета) не предусмотрено.
3.Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий выбранному описанию, в согласованном количестве и ассортименте.
3.1.2. Своевременно информировать Покупателя о статусе заказа с использованием указанных Покупателем контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона).
3.1.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.4. Осуществлять возврат денежных средств за Товар в случаях и порядке, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Покупатель обязуется:
3.2.1. Предоставить достоверные, точные и полные персональные данные при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением недостоверных или неполных данных.
3.2.2. Обеспечить получение заказанного Товара в установленный срок.
3.2.3. Оплатить Товар и стоимость его доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2.4. При получении Товара проверить его внешний вид, комплектность, потребительские свойства, целостность упаковки и фабричных бирок.
3.2.5. Не использовать Сайт и Товары, приобретенные на Сайте, в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.
4.Цена Товара и порядок расчетов
4.1. Цена на каждый Товар указана в российских рублях на Сайте и включает в себя стоимость самого Товара и упаковки. Стоимость доставки Товара в цену Товара не входит и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с тарифами службы доставки СДЭК, в зависимости от выбранного Покупателем способа получения товара при оформлении заказа.
4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, а также проводить акции, предоставлять скидки и промокоды. Условия, сроки действия и порядок применения скидок, акций и промокодов указываются на Сайте. Изменение цены на оплаченный Товар не допускается.
4.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке. Прием платежей осуществляется через платежные системы, в том числе CloudPayments, ЮKassa, Stripe или иные платежные сервисы, интегрированные с Сайтом. Оплата производится банковской картой или иными способами, доступными в интерфейсе платежного сервиса на момент оплаты.
4.4. Оплата доставки Товара осуществляется Покупателем непосредственно на сайте при оформлении заказа по правилам, указанным в п.4.3, если иной порядок оплаты не предусмотрен при оформлении заказа.
4.5. Моментом исполнения обязанности Покупателя по оплате считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца или платежного агрегатора. Комиссия платежных систем может удерживаться в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
5.Доставка Товара
5.1. Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю с привлечением службы доставки СДЭК.
5.2. Территорией доставки на момент акцепта Оферты является Российская Федерация. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке расширять географию доставки с предварительным уведомлением Покупателей путем размещения информации на Сайте.
5.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и сообщаются Покупателю на этапе заполнения формы заказа в зависимости от выбранного населенного пункта, веса и габаритов заказа, а также тарифов службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления его подписи в документах, подтверждающих доставку. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю.
5.5. Покупатель обязан при получении Товара в присутствии представителя службы доставки проверить внешний вид, целостность упаковки, наличие всех элементов заказа и отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения дефектов или несоответствия заказу Покупатель вправе отказаться от получения Товара, сделав соответствующую отметку в документах о доставке, и незамедлительно уведомить Продавца.
6.Возврат и обмен Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также фабричные бирки, ярлыки и оригинальная упаковка.
6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при отсутствии на Товаре следов эксплуатации, загрязнений, посторонних запахов, повреждений и любых иных изменений, которые не позволяют повторно реализовать данный Товар как новый.
6.1.3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован Покупателем при оплате заказа, в течение 3 (трёх) рабочих дней после завершения проверки товара на складе и принятия Продавцом положительного решения о возврате при его соответствии условиям, указанным в пунктах 6.1.1 и 6.1.2 настоящей Оферты.
6.1.4. Обратная доставка Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.
6.2. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
6.2.1. В случае выявления в Товаре недостатков (производственного брака, дефектов), возникших до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара.
6.2.2. Уведомление направляется через чат-бот, ссылка на который размещена на Сайте, с указанием номера заказа, описанием недостатка и приложением фото/видео. При невозможности использования чат-бота уведомление направляется по электронной почте info@plusme.shop.
6.2.3. Продавец обязуется рассмотреть поступившее обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения товара Продавцом для проведения проверки качества.
6.2.4. При невозможности дистанционного урегулирования спора или по требованию любой из Сторон Товар может быть направлен на проверку качества. Проверка качества осуществляется Продавцом в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Товара.
6.2.5. В случае подтверждения производственного брака Продавец обязуется по выбору Покупателя заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества либо вернуть Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму. Для возврата денежных средств Покупатель предоставляет заявление на возврат, ссылка на которое расположена на Сайте в разделе «Возврат и обмен».
6.2.6. Все расходы, связанные с возвратной пересылкой Товара ненадлежащего качества, подтвержденного в установленном порядке, несет Продавец.
6.2.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Общий срок возврата не может превышать 20 рабочих дней с даты получения товара Продавцом.
6.3. Обмен Товара надлежащего качества на другой размер, цвет или модель Продавцом не осуществляется, за исключением случаев, когда такая возможность прямо указана в описании Товара на Сайте.
7.Интеллектуальная собственность
7.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, коммерческие обозначения, элементы дизайна, графические изображения, текстовую информацию, фотографии Товаров, программный код, являются собственностью Продавца либо используются на законных основаниях с согласия правообладателей.
7.2. Любое использование объектов интеллектуальной собственности Продавца (в том числе копирование, воспроизведение, распространение, переработка) без его предварительного письменного согласия запрещено.
8.Ответственность Сторон и гарантии
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если таковой установлен, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если гарантийный срок не установлен, Товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодным для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
8.2. Продавец не несет ответственности за повреждение или утрату Товара после его передачи службе доставки, за исключением случаев, когда повреждение произошло по вине Продавца до момента передачи Товара перевозчику.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа персональных данных, а также за действия, совершенные с использованием его контактных данных при взаимодействии с Продавцом.
8.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, пожары, наводнения, землетрясения, войны, военные действия, террористические акты, действия государственных органов, глобальные сбои в работе сети Интернет или платежных систем, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
8.5. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты (в том числе предоставление недостоверных данных, отказ от получения оплаченного Товара без законных оснований, нарушение прав на интеллектуальную собственность) Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшем обслуживании (блокировать возможность оформления новых заказов) без направления отдельного уведомления.
9.Обработка персональных данных
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в строгом соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, тексты которых размещены в открытом доступе на Сайте и являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты.
9.2. Оформляя заказ и проставляя отметку о согласии с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с указанными документами, понимает их содержание и дает информированное, конкретное, сознательное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в них.
9.3. Отдельное согласие Покупателя на получение рекламных и маркетинговых рассылок фиксируется путем проставления отдельной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении заказа. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, направив уведомление на адрес электронной почты Продавца info@plusme.shop или использовав функцию «Отказаться от всей рекламы» в тексте рассылки (одной кнопкой).
10.Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным. Покупатель, имеющий претензии к качеству Товара, порядку исполнения Договора или иным аспектам взаимодействия с Продавцом, обязан направить мотивированную письменную претензию по адресу электронной почты Продавца info@plusme.shop. Претензия должна содержать суть требований, обстоятельства, на которых они основаны, доказательства этих обстоятельств, а также контактные данные Покупателя.
10.3. Продавец обязуется рассмотреть направленную претензию и направить Покупателю мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.
10.4. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца (месту его государственной регистрации) в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
11.Срок действия и порядок изменения Оферты
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции.
11.3. При внесении изменений в Оферту Продавец уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. В случае существенного изменения условий Продавец может запросить повторное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения конклюдентных действий (например, нажатия кнопки «Принять» при последующем оформлении заказа). Непринятие изменений влечет невозможность дальнейшего использования Сайта и оформления новых заказов.
11.4. Осуществление Покупателем нового заказа после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное принятие Покупателем новой редакции Оферты.
12.Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.
12.3. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае последующих подобных или сходных нарушений.
12.4. Все уведомления, запросы, претензии и иная корреспонденция в рамках настоящего Договора могут направляться Сторонами по электронной почте с использованием контактных данных, указанных в разделе 13 настоящей Оферты.
13.Реквизиты и контактная информация Продавца
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна
ОГРНИП: 317774600210818
ИНН: 772023411205
Юридический адрес: 108810, г. Москва, п. Марушкинское, дер. Большое Свинорье, ул. Черничная, д. 19.
Контактные данные для связи:
Адрес электронной почты для юридически значимых уведомлений и обращений: info@plusme.shop.
- Общие положения
1.2. Товарами по настоящему Договору являются предметы одежды, аксессуары и иная продукция (далее – «Товар»), ассортимент, описание, цена и изображения которых представлены в интернет-каталоге Продавца, размещенном на сайте по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»).
1.3. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» Покупателю до заключения Договора предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, цене, условиях приобретения Товара, а также о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если таковой установлен. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения Покупателя на странице Товара в интернет-каталоге Продавца.
1.4. Осуществляя любые действия, направленные на заключение Договора, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всей предоставленной информацией, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, а также условия Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и Политики использования файлов cookie, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и размещены в постоянном доступе на Сайте.
2.Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты
2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения Покупателем любого из перечисленных действий, выражающих его полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты:
- заполнение электронной формы заказа с указанием своих персональных данных, необходимых для оформления, оплаты и доставки заказа (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки (индекс, город, улица, дом, квартира), а также в случаях, предусмотренных законодательством, паспортные данные);
- выражение согласия с условиями настоящей Оферты, Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и Политики использования файлов cookie путем проставления специальной отметки (галочки) в соответствующем поле интерфейса Сайта;
- предоставление отдельного согласия на получение рекламных и маркетинговых рассылок (при наличии желания Покупателя) путем проставления отдельной отметки (галочки) в соответствующем поле;
- совершение оплаты заказа в полном объеме в соответствии с выбранным способом оплаты.
2.3. Покупатель вправе осуществить заказ Товара без регистрации на Сайте (гостевой заказ). Создание учетной записи (личного кабинета) не предусмотрено.
3.Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий выбранному описанию, в согласованном количестве и ассортименте.
3.1.2. Своевременно информировать Покупателя о статусе заказа с использованием указанных Покупателем контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона).
3.1.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.4. Осуществлять возврат денежных средств за Товар в случаях и порядке, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Покупатель обязуется:
3.2.1. Предоставить достоверные, точные и полные персональные данные при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением недостоверных или неполных данных.
3.2.2. Обеспечить получение заказанного Товара в установленный срок.
3.2.3. Оплатить Товар и стоимость его доставки в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2.4. При получении Товара проверить его внешний вид, комплектность, потребительские свойства, целостность упаковки и фабричных бирок.
3.2.5. Не использовать Сайт и Товары, приобретенные на Сайте, в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте.
4.Цена Товара и порядок расчетов
4.1. Цена на каждый Товар указана в российских рублях на Сайте и включает в себя стоимость самого Товара и упаковки. Стоимость доставки Товара в цену Товара не входит и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с тарифами службы доставки СДЭК, в зависимости от выбранного Покупателем способа получения товара при оформлении заказа.
4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, а также проводить акции, предоставлять скидки и промокоды. Условия, сроки действия и порядок применения скидок, акций и промокодов указываются на Сайте. Изменение цены на оплаченный Товар не допускается.
4.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке. Прием платежей осуществляется через платежные системы, в том числе CloudPayments, ЮKassa, Stripe или иные платежные сервисы, интегрированные с Сайтом. Оплата производится банковской картой или иными способами, доступными в интерфейсе платежного сервиса на момент оплаты.
4.4. Оплата доставки Товара осуществляется Покупателем непосредственно на сайте при оформлении заказа по правилам, указанным в п.4.3, если иной порядок оплаты не предусмотрен при оформлении заказа.
4.5. Моментом исполнения обязанности Покупателя по оплате считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца или платежного агрегатора. Комиссия платежных систем может удерживаться в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.
5.Доставка Товара
5.1. Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю с привлечением службы доставки СДЭК.
5.2. Территорией доставки на момент акцепта Оферты является Российская Федерация. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке расширять географию доставки с предварительным уведомлением Покупателей путем размещения информации на Сайте.
5.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и сообщаются Покупателю на этапе заполнения формы заказа в зависимости от выбранного населенного пункта, веса и габаритов заказа, а также тарифов службы доставки.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления его подписи в документах, подтверждающих доставку. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю.
5.5. Покупатель обязан при получении Товара в присутствии представителя службы доставки проверить внешний вид, целостность упаковки, наличие всех элементов заказа и отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения дефектов или несоответствия заказу Покупатель вправе отказаться от получения Товара, сделав соответствующую отметку в документах о доставке, и незамедлительно уведомить Продавца.
6.Возврат и обмен Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также фабричные бирки, ярлыки и оригинальная упаковка.
6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при отсутствии на Товаре следов эксплуатации, загрязнений, посторонних запахов, повреждений и любых иных изменений, которые не позволяют повторно реализовать данный Товар как новый.
6.1.3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован Покупателем при оплате заказа, в течение 3 (трёх) рабочих дней после завершения проверки товара на складе и принятия Продавцом положительного решения о возврате при его соответствии условиям, указанным в пунктах 6.1.1 и 6.1.2 настоящей Оферты.
6.1.4. Обратная доставка Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.
6.2. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
6.2.1. В случае выявления в Товаре недостатков (производственного брака, дефектов), возникших до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара.
6.2.2. Уведомление направляется через чат-бот, ссылка на который размещена на Сайте, с указанием номера заказа, описанием недостатка и приложением фото/видео. При невозможности использования чат-бота уведомление направляется по электронной почте info@plusme.shop.
6.2.3. Продавец обязуется рассмотреть поступившее обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения товара Продавцом для проведения проверки качества.
6.2.4. При невозможности дистанционного урегулирования спора или по требованию любой из Сторон Товар может быть направлен на проверку качества. Проверка качества осуществляется Продавцом в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Товара.
6.2.5. В случае подтверждения производственного брака Продавец обязуется по выбору Покупателя заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества либо вернуть Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму. Для возврата денежных средств Покупатель предоставляет заявление на возврат, ссылка на которое расположена на Сайте в разделе «Возврат и обмен».
6.2.6. Все расходы, связанные с возвратной пересылкой Товара ненадлежащего качества, подтвержденного в установленном порядке, несет Продавец.
6.2.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Общий срок возврата не может превышать 20 рабочих дней с даты получения товара Продавцом.
6.3. Обмен Товара надлежащего качества на другой размер, цвет или модель Продавцом не осуществляется, за исключением случаев, когда такая возможность прямо указана в описании Товара на Сайте.
7.Интеллектуальная собственность
7.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, коммерческие обозначения, элементы дизайна, графические изображения, текстовую информацию, фотографии Товаров, программный код, являются собственностью Продавца либо используются на законных основаниях с согласия правообладателей.
7.2. Любое использование объектов интеллектуальной собственности Продавца (в том числе копирование, воспроизведение, распространение, переработка) без его предварительного письменного согласия запрещено.
8.Ответственность Сторон и гарантии
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если таковой установлен, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если гарантийный срок не установлен, Товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодным для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
8.2. Продавец не несет ответственности за повреждение или утрату Товара после его передачи службе доставки, за исключением случаев, когда повреждение произошло по вине Продавца до момента передачи Товара перевозчику.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа персональных данных, а также за действия, совершенные с использованием его контактных данных при взаимодействии с Продавцом.
8.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, пожары, наводнения, землетрясения, войны, военные действия, террористические акты, действия государственных органов, глобальные сбои в работе сети Интернет или платежных систем, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
8.5. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты (в том числе предоставление недостоверных данных, отказ от получения оплаченного Товара без законных оснований, нарушение прав на интеллектуальную собственность) Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшем обслуживании (блокировать возможность оформления новых заказов) без направления отдельного уведомления.
9.Обработка персональных данных
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в строгом соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, тексты которых размещены в открытом доступе на Сайте и являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты.
9.2. Оформляя заказ и проставляя отметку о согласии с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с указанными документами, понимает их содержание и дает информированное, конкретное, сознательное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в них.
9.3. Отдельное согласие Покупателя на получение рекламных и маркетинговых рассылок фиксируется путем проставления отдельной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении заказа. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, направив уведомление на адрес электронной почты Продавца info@plusme.shop или использовав функцию «Отказаться от всей рекламы» в тексте рассылки (одной кнопкой).
10.Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным. Покупатель, имеющий претензии к качеству Товара, порядку исполнения Договора или иным аспектам взаимодействия с Продавцом, обязан направить мотивированную письменную претензию по адресу электронной почты Продавца info@plusme.shop. Претензия должна содержать суть требований, обстоятельства, на которых они основаны, доказательства этих обстоятельств, а также контактные данные Покупателя.
10.3. Продавец обязуется рассмотреть направленную претензию и направить Покупателю мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.
10.4. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца (месту его государственной регистрации) в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
11.Срок действия и порядок изменения Оферты
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции.
11.3. При внесении изменений в Оферту Продавец уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. В случае существенного изменения условий Продавец может запросить повторное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения конклюдентных действий (например, нажатия кнопки «Принять» при последующем оформлении заказа). Непринятие изменений влечет невозможность дальнейшего использования Сайта и оформления новых заказов.
11.4. Осуществление Покупателем нового заказа после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное принятие Покупателем новой редакции Оферты.
12.Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.
12.3. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае последующих подобных или сходных нарушений.
12.4. Все уведомления, запросы, претензии и иная корреспонденция в рамках настоящего Договора могут направляться Сторонами по электронной почте с использованием контактных данных, указанных в разделе 13 настоящей Оферты.
13.Реквизиты и контактная информация Продавца
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна
ОГРНИП: 317774600210818
ИНН: 772023411205
Юридический адрес: 108810, г. Москва, п. Марушкинское, дер. Большое Свинорье, ул. Черничная, д. 19.
Контактные данные для связи:
Адрес электронной почты для юридически значимых уведомлений и обращений: info@plusme.shop.
Политика обработки персональных данных
1.Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – «Пользователи», «Покупатели»), которые используют Сайт Продавца, расположенный по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»), а также в ходе заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров, обработки заказов, обращений и запросов, поступивших через Сайт, по телефону, электронной почте или иным каналам связи.
1.3. Оператором персональных данных (далее – «Оператор») является Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна (ОГРНИП 317774600210818, ИНН 772023411205), зарегистрированный в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора за номером 77-25-213119.
1.4. Политика является общедоступным документом, текст которого постоянно размещен на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
1.5. Использование Сайта Пользователем, включая просмотр страниц, добавление товаров в корзину, заполнение формы заказа и совершение оплаты, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.6. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 18-летнего возраста. Оператор сознательно не собирает персональные данные от несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что от несовершеннолетнего лица были получены персональные данные, Оператор предпринимает шаги для удаления такой информации.
2.Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
2.4. Пользователь (Субъект персональных данных) – любое дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт, в том числе для приобретения товаров, а также любое физическое лицо, направившее Оператору запрос или обращение, связанное с деятельностью Оператора.
2.5. Cookies (куки) – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Подробные сведения об использовании файлов cookie содержатся в Политике использования файлов cookie, являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.
3.Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данных следующих категорий субъектов:
3.4. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем персональных данных, исходя из предположения, что Пользователь действует добросовестно и предоставляет точную, достаточную и актуальную информацию.
4.Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для достижения следующих целей:
5.Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих правовых основаниях:
5.3. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия на законных основаниях (например, для исполнения налоговых обязательств), и удаление персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики.
6.Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется на серверном оборудовании, физически расположенном на территории Российской Федерации, что обеспечивает соблюдение требований о локализации баз данных, установленных частью 5 статьи 18 Закона о персональных данных.
6.3. Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранных государств) не осуществляется.
6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с ними договоров. К числу таких лиц относятся:
6.5. Передача персональных данных уполномоченным государственным органам (в том числе налоговым органам, Роскомнадзору, судам, правоохранительным органам) осуществляется исключительно по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.6. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора и привлеченных им лиц, чьи должностные обязанности непосредственно связаны с обработкой таких данных для достижения указанных выше целей. Все указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и предупреждены об ответственности за их разглашение.
7.Сроки обработки персональных данных и порядок удаления
7.1. Сроки обработки персональных данных определяются достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор устанавливает следующие сроки хранения персональных данных:
8.Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для обеспечения безопасности персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. К таким мерам, в частности, относятся:
9.1. Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:
9.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса и необходимых подтверждающих документов.
9.4. В случае нарушения прав Пользователя он вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
10.Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика и отношения между Пользователем и Оператором, возникающие в связи с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. При внесении изменений Оператор уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. В случае существенного изменения условий обработки персональных данных Оператор может запросить повторное принятие Политики Пользователем (путем нажатия кнопки «Принять» при следующем оформлении заказа). Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
10.3. Действующая редакция Политики доступна на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
10.4. Все предложения, вопросы или жалобы по поводу настоящей Политики следует направлять на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop.
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – «Пользователи», «Покупатели»), которые используют Сайт Продавца, расположенный по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»), а также в ходе заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров, обработки заказов, обращений и запросов, поступивших через Сайт, по телефону, электронной почте или иным каналам связи.
1.3. Оператором персональных данных (далее – «Оператор») является Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна (ОГРНИП 317774600210818, ИНН 772023411205), зарегистрированный в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора за номером 77-25-213119.
1.4. Политика является общедоступным документом, текст которого постоянно размещен на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
1.5. Использование Сайта Пользователем, включая просмотр страниц, добавление товаров в корзину, заполнение формы заказа и совершение оплаты, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.6. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 18-летнего возраста. Оператор сознательно не собирает персональные данные от несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что от несовершеннолетнего лица были получены персональные данные, Оператор предпринимает шаги для удаления такой информации.
2.Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
2.4. Пользователь (Субъект персональных данных) – любое дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт, в том числе для приобретения товаров, а также любое физическое лицо, направившее Оператору запрос или обращение, связанное с деятельностью Оператора.
2.5. Cookies (куки) – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Подробные сведения об использовании файлов cookie содержатся в Политике использования файлов cookie, являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.
3.Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данных следующих категорий субъектов:
- Покупатели (физические лица, осуществляющие заказ товаров на Сайте, в том числе в гостевом режиме без создания учетной записи);
- лица, направившие обращения, запросы, претензии через формы обратной связи, по электронной почте или телефону;
- лица, участвующие в опросах, конкурсах, розыгрышах, проводимых Оператором (при их проведении).
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты;
- номер контактного телефона;
- адрес доставки товара (индекс, город, улица, дом, квартира);
- сведения об устройстве (разрешение экрана, тип устройства, операционная система);
- IP-адрес;
- файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
- данные геолокации (с точностью до города или региона, если такие данные передаются браузером Пользователя).
3.4. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем персональных данных, исходя из предположения, что Пользователь действует добросовестно и предоставляет точную, достаточную и актуальную информацию.
4.Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для достижения следующих целей:
- оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов товаров, приобретенных Пользователем на Сайте;
- направление Пользователю уведомлений о статусе заказа, об изменениях условий доставки и иных сообщений, связанных с исполнением договора розничной купли-продажи;
- проведение маркетинговых и рекламных рассылок (информирование о новых товарах, акциях, специальных предложениях, новостях Оператора) – только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного путем проставления отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении заказа;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в частности налогового и бухгалтерского учета, в том числе формирование и хранение первичных учетных документов (кассовых чеков, накладных), предоставление сведений в государственные органы в установленных законом случаях;
- проведение опросов, конкурсов, розыгрышей среди Пользователей (при их организации);
- обработка обращений, запросов и претензий Пользователей, поступивших по электронной почте, через формы обратной связи или иным способом;
- обеспечение безопасности и корректной работы Сайта, защита от мошеннических и иных противоправных действий, анализ технических ошибок и сбоев;
- проведение статистических и аналитических исследований на основе обезличенных данных для улучшения качества обслуживания и функциональности Сайта.
5.Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное в форме совершения конклюдентных действий (заполнение формы заказа, проставление отметки о согласии с условиями Оферты и настоящей Политики, нажатие кнопки «Оформить заказ» и последующая оплата). Отдельное согласие на получение маркетинговых рассылок собирается через отдельную отметку (галочку);
- необходимость обработки персональных данных для исполнения договора розничной купли-продажи, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
- необходимость обработки персональных данных для соблюдения юридических обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в частности налоговым законодательством, законодательством о бухгалтерском учете, о защите прав потребителей (пункт 4 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).
5.3. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия на законных основаниях (например, для исполнения налоговых обязательств), и удаление персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики.
6.Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется на серверном оборудовании, физически расположенном на территории Российской Федерации, что обеспечивает соблюдение требований о локализации баз данных, установленных частью 5 статьи 18 Закона о персональных данных.
6.3. Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранных государств) не осуществляется.
6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с ними договоров. К числу таких лиц относятся:
- платежные системы (CloudPayments, ЮKassa, Stripe и иные платежные агрегаторы, интегрированные с Сайтом) – для осуществления приема и обработки платежей Покупателей; передаваемые данные: ФИО, адрес электронной почты, сумма платежа, данные банковской карты (обрабатываются платежной системой, Оператор не хранит данные банковских карт);
- службы доставки (в частности, СДЭК, а также иные курьерские службы) – для доставки заказанных товаров Покупателю; передаваемые данные: ФИО, адрес доставки, номер контактного телефона;
- сервисы электронной почты и SMS-рассылок – для направления Пользователю уведомлений о статусе заказа, а также маркетинговых рассылок (при наличии отдельного согласия); передаваемые данные: адрес электронной почты, номер телефона;
- CRM-системы – для автоматизации процессов учета заказов и взаимодействия с Покупателями; передаваемые данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, история заказов;
- сервисы аналитики (Яндекс.Метрика) – для сбора обезличенных статистических данных о поведении Пользователей на Сайте в целях улучшения его работы; передаваемые данные: IP-адрес, сведения об устройстве, данные о посещаемых страницах, файлы cookie (подробнее – в Политике использования файлов cookie).
6.5. Передача персональных данных уполномоченным государственным органам (в том числе налоговым органам, Роскомнадзору, судам, правоохранительным органам) осуществляется исключительно по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.6. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора и привлеченных им лиц, чьи должностные обязанности непосредственно связаны с обработкой таких данных для достижения указанных выше целей. Все указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и предупреждены об ответственности за их разглашение.
7.Сроки обработки персональных данных и порядок удаления
7.1. Сроки обработки персональных данных определяются достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор устанавливает следующие сроки хранения персональных данных:
- данные о заказах (включая ФИО, адрес доставки, телефон, email, состав заказа, сумму, дату) – 5 (пять) лет с даты выполнения заказа в целях исполнения требований налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учете;
- данные об обращении Пользователя в поддержку (включая переписку) – 5 (пять) лет с даты последнего обращения;
- обезличенные статистические данные, собранные с помощью сервисов аналитики, – 5 (пять) лет;
- файлы cookie – 90 (девяносто) дней с момента последнего посещения Сайта, если иной срок не установлен настройками браузера Пользователя или правилами сервиса аналитики (Яндекс.Метрика). Сессионные файлы cookie удаляются при закрытии браузера.
- обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- обработка осуществляется на ином законном основании, не требующем согласия.
8.Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для обеспечения безопасности персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. К таким мерам, в частности, относятся:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна – зарегистрированный оператор персональных данных в Роскомнадзоре);
- издание и реализация внутренних локальных актов, регламентирующих обработку и защиту персональных данных;
- ознакомление работников Оператора (при их наличии) с положениями законодательства о персональных данных и внутренними документами;
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к базам данных, содержащих персональные данные;
- применение средств шифрования каналов связи (SSL/TLS-сертификаты);
- шифрование баз данных персональных данных при хранении;
- использование антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов;
- регулярное резервное копирование данных;
- логирование событий безопасности (доступ к базам данных, действия администраторов);
- регулярный мониторинг инцидентов информационной безопасности и тестирование на проникновение (при необходимости);
- обеспечение физической безопасности серверного оборудования.
9.1. Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объеме, установленном статьей 14 Закона о персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, способы, перечень обрабатываемых данных, сведения о третьих лицах, которым данные передавались, и др.);
- требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или обрабатываются с нарушением законодательства;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном пунктом 5.3 настоящей Политики;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
- фамилию, имя, отчество Пользователя;
- адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа (для идентификации);
- суть требования (предоставить информацию, уточнить данные, удалить данные и т.д.);
- дату и номер заказа (при наличии);
- способ получения ответа.
9.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса и необходимых подтверждающих документов.
9.4. В случае нарушения прав Пользователя он вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
10.Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика и отношения между Пользователем и Оператором, возникающие в связи с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. При внесении изменений Оператор уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. В случае существенного изменения условий обработки персональных данных Оператор может запросить повторное принятие Политики Пользователем (путем нажатия кнопки «Принять» при следующем оформлении заказа). Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
10.3. Действующая редакция Политики доступна на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
10.4. Все предложения, вопросы или жалобы по поводу настоящей Политики следует направлять на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop.
Согласие на обработку персональных данных
Я, нижеподписавшееся лицо (далее – «Пользователь», «Субъект персональных данных»), осуществляя заказ товаров в интернет-магазине Индивидуального предпринимателя Конасовой Екатерины Михайловны (далее – «Оператор») на Сайте по адресу: https://plusme.shop/, подтверждая свою дееспособность, настоящее даю свое информированное, конкретное, сознательное и безотзывное (до момента отзыва в установленном порядке) согласие на обработку моих персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в соответствии со следующими условиями.
2.Цели обработки персональных данных
2.1. Я даю согласие на обработку моих персональных данных в следующих целях:
3.1. Обработка персональных данных включает в себя любые действия (операции), предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Обработка может осуществляться автоматизированным способом, с передачей по сетям связи, а также неавтоматизированным способом (на бумажных носителях при необходимости).
4.Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Я даю согласие на передачу моих персональных данных (в указанном выше составе) следующим третьим лицам для достижения указанных целей:
5.Срок действия согласия и порядок отзыва
5.1. Настоящее согласие действует с момента его выражения (путем проставления отметки (галочки) в соответствующем поле интерфейса Сайта при оформлении заказа) и до момента его отзыва или до достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения персональных данных.
5.2. Я вправе в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop.
5.3. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия на законных основаниях. В последнем случае данные сохраняются в течение установленного законом срока, после чего уничтожаются.
5.4. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва.
6.Иные условия
6.1. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных Оператора, текст которой размещен на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info, и полностью принимаю условия обработки моих персональных данных.
6.2. Я согласен(на) с тем, что факт предоставления мной персональных данных при оформлении заказа и проставления отметки о согласии с условиями настоящего Согласия и Политики фиксируется Оператором в электронных логах (журналах событий) и служит подтверждением моего волеизъявления.
6.3. Настоящее согласие дается мной на неопределенный срок, но может быть отозвано в порядке, указанном в разделе 5.
6.4. К настоящему Согласию применяется законодательство Российской Федерации.
Способ выражения согласия:
Проставление отметки (галочки) в поле интерфейса Сайта с текстом «Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных» при оформлении заказа, а также (при желании получать рассылки) проставление отдельной отметки «Я согласен(на) на получение рекламных и маркетинговых рассылок».
Реквизиты Оператора:
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна
ОГРНИП: 317774600210818
ИНН: 772023411205
Адрес: 108810, г. Москва, п. Марушкинское, дер. Большое Свинорье, ул. Черничная, д. 19
Контактный e-mail: info@plusme.shop
- Состав персональных данных, на обработку которых дается согласие
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты (e-mail);
- номер контактного телефона;
- адрес доставки товара (индекс, город, улица, дом, квартира);
- сведения об устройстве (разрешение экрана, тип устройства, операционная система), IP-адрес, данные геолокации, файлы cookie и аналогичные идентификаторы – в объеме, передаваемом моим браузером при использовании Сайта.
2.Цели обработки персональных данных
2.1. Я даю согласие на обработку моих персональных данных в следующих целях:
- оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов товаров, приобретенных мной на Сайте;
- направление мне уведомлений о статусе заказа, об изменениях условий доставки и иных сообщений, связанных с исполнением договора розничной купли-продажи;
- проведение маркетинговых и рекламных рассылок (информирование о новых товарах, акциях, специальных предложениях, новостях Оператора) – только при условии выражения мной отдельного согласия путем проставления соответствующей отметки (галочки);
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
- участие в опросах, конкурсах, розыгрышах, проводимых Оператором (при моем добровольном участии);
- обработка моих обращений, запросов и претензий;
- обеспечение безопасности и корректной работы Сайта, защита от мошеннических действий;
- проведение статистических исследований на основе обезличенных данных.
3.1. Обработка персональных данных включает в себя любые действия (операции), предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Обработка может осуществляться автоматизированным способом, с передачей по сетям связи, а также неавтоматизированным способом (на бумажных носителях при необходимости).
4.Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Я даю согласие на передачу моих персональных данных (в указанном выше составе) следующим третьим лицам для достижения указанных целей:
- платежные системы (CloudPayments, ЮKassa, Stripe и иные) – для обработки платежей;
- службы доставки (СДЭК и иные курьерские службы) – для доставки товаров;
- сервисы электронной почты и SMS-рассылок – для направления уведомлений о заказе и (при отдельном согласии) маркетинговых рассылок;
- CRM-системы – для учета заказов и взаимодействия с клиентами;
- сервисы аналитики (Яндекс.Метрика) – для сбора обезличенных статистических данных.
5.Срок действия согласия и порядок отзыва
5.1. Настоящее согласие действует с момента его выражения (путем проставления отметки (галочки) в соответствующем поле интерфейса Сайта при оформлении заказа) и до момента его отзыва или до достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения персональных данных.
5.2. Я вправе в любое время отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop.
5.3. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия на законных основаниях. В последнем случае данные сохраняются в течение установленного законом срока, после чего уничтожаются.
5.4. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва.
6.Иные условия
6.1. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных Оператора, текст которой размещен на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info, и полностью принимаю условия обработки моих персональных данных.
6.2. Я согласен(на) с тем, что факт предоставления мной персональных данных при оформлении заказа и проставления отметки о согласии с условиями настоящего Согласия и Политики фиксируется Оператором в электронных логах (журналах событий) и служит подтверждением моего волеизъявления.
6.3. Настоящее согласие дается мной на неопределенный срок, но может быть отозвано в порядке, указанном в разделе 5.
6.4. К настоящему Согласию применяется законодательство Российской Федерации.
Способ выражения согласия:
Проставление отметки (галочки) в поле интерфейса Сайта с текстом «Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных» при оформлении заказа, а также (при желании получать рассылки) проставление отдельной отметки «Я согласен(на) на получение рекламных и маркетинговых рассылок».
Реквизиты Оператора:
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна
ОГРНИП: 317774600210818
ИНН: 772023411205
Адрес: 108810, г. Москва, п. Марушкинское, дер. Большое Свинорье, ул. Черничная, д. 19
Контактный e-mail: info@plusme.shop
Политика использования файлов cookie
1.Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее – «Политика cookie») определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на Сайте, расположенном по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»).
1.2. Политика cookie является неотъемлемой частью Политики обработки персональных данных Оператора и Пользовательского соглашения (публичной оферты) и размещена в открытом доступе на Сайте.
1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями использования файлов cookie, он обязан прекратить использование Сайта или отключить файлы cookie в настройках своего браузера (однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта, в частности, добавления товаров в корзину и оформления заказа).
2.Определения
2.1. Файл cookie (cookie, куки) – небольшой текстовый файл, который веб-сервер Сайта сохраняет на устройстве (персональном компьютере, смартфоне, планшете) Пользователя при посещении Сайта через используемый им браузер. Файл cookie передается веб-серверу в составе HTTP-запроса при каждом новом обращении к страницам Сайта, позволяя распознавать устройство Пользователя и запоминать определенную информацию о его действиях и предпочтениях.
2.2. Сессионные cookie – файлы cookie, которые хранятся на устройстве Пользователя только в течение текущей сессии (до закрытия браузера) и удаляются автоматически после закрытия браузера.
2.3. Постоянные cookie – файлы cookie, которые хранятся на устройстве Пользователя в течение определенного периода времени (указанного в настройках cookie) и не удаляются при закрытии браузера. Они используются для запоминания настроек и предпочтений Пользователя при повторных посещениях Сайта.
3.Типы файлов cookie, используемых на Сайте
3.1. При использовании Сайта Оператор применяет следующие категории файлов cookie:
3.1.1. Строго необходимые (технические) файлы cookie – требуются для обеспечения технической работоспособности Сайта и предоставления сервисов, запрошенных Пользователем. К данной категории относятся файлы cookie, поддерживающие работу корзины товаров, сохранение выбранных товаров при переходе между страницами, обработку заказа, а также обеспечение безопасности (предотвращение мошеннических действий). Отключение строго необходимых файлов cookie сделает невозможным использование основных функций Сайта, включая оформление и оплату заказа.
3.1.2. Аналитические (статистические) файлы cookie – используются для сбора обезличенной информации о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом: какие страницы посещаются наиболее часто, как долго Пользователь находится на странице, с каких устройств и браузеров осуществляется доступ, происходят ли ошибки. Эти данные помогают Оператору совершенствовать структуру, содержание и функциональность Сайта. К данной категории относятся файлы cookie, устанавливаемые сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика».
3.1.3. Файлы cookie социальных сетей – используются для реализации кнопок «поделиться» и виджетов социальных сетей (если такие кнопки размещены на Сайте). Данные cookie могут устанавливаться третьими лицами (социальными сетями) и позволяют идентифицировать Пользователя в соответствующей социальной сети при его желании поделиться информацией о товаре. Оператор не контролирует установку и использование таких cookie третьими лицами.
3.2. Маркетинговые (рекламные, ретаргетинговые) файлы cookie, а также иные виды cookie, не перечисленные выше, на Сайте не используются.
4.Сторонние сервисы, использующие файлы cookie
4.1. Для сбора аналитической информации Оператор использует сервис «Яндекс.Метрика». В рамках такого использования аналитические файлы cookie, а также техническая информация (включая IP-адрес) могут автоматически передаваться от устройства Пользователя серверам указанного сервиса. Обработка данных сервисом «Яндекс.Метрика» регулируется Политикой конфиденциальности Яндекса, с которой Пользователь вправе ознакомиться на официальном сайте.
4.2. Для обеспечения доставки товаров Оператор может использовать сервис СДЭК, который также может устанавливать свои файлы cookie при переходе по ссылкам для отслеживания статуса доставки. Политика использования cookie СДЭК регулируется документами СДЭК.
4.3. Иные сторонние сервисы, осуществляющие установку файлов cookie на устройствах Пользователей, Оператором не привлекаются, за исключением случаев явного указания в настоящей Политике.
5.Цели обработки данных, собираемых с помощью файлов cookie
5.1. Оператор обрабатывает данные, получаемые с помощью файлов cookie, для достижения следующих целей:
6.1. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер, содержащий уведомление об использовании файлов cookie и кнопку для принятия условий. Продолжая использование Сайта после нажатия кнопки «Принять» (либо аналогичной по смыслу), Пользователь выражает свое согласие на применение всех категорий файлов cookie, указанных в разделе 3 настоящей Политики, в целях, описанных в разделе 5.
6.2. Пользователь в любое время вправе отозвать свое согласие или ограничить прием файлов cookie, изменив настройки своего веб-браузера. Большинство современных браузеров позволяют:
6.4. Механизм изменения настроек файлов cookie зависит от используемого браузера. Обычно доступ к настройкам осуществляется через меню «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и другие данные сайтов». Для получения подробных инструкций Пользователь может обратиться к справочному разделу своего браузера.
6.5. Возможность изменить настройки файлов cookie после первоначального согласия (например, через ссылку в подвале сайта) на Сайте не предусмотрена. Пользователь может изменить настройки только через свой браузер.
7.Сроки хранения файлов cookie
7.1. Срок хранения файлов cookie на устройстве Пользователя зависит от их типа:
8.Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика cookie является составной частью Публичной оферты (Пользовательского соглашения) и Политики обработки персональных данных, которые размещены на Сайте. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, отношения сторон регулируются указанными документами.
8.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику cookie. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. При внесении изменений Оператор уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
8.3. Действующая редакция Политики cookie доступна на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
8.4. Все вопросы, связанные с использованием файлов cookie, Пользователь может направлять на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее – «Политика cookie») определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на Сайте, расположенном по адресу: https://plusme.shop/ (далее – «Сайт»).
1.2. Политика cookie является неотъемлемой частью Политики обработки персональных данных Оператора и Пользовательского соглашения (публичной оферты) и размещена в открытом доступе на Сайте.
1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями использования файлов cookie, он обязан прекратить использование Сайта или отключить файлы cookie в настройках своего браузера (однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта, в частности, добавления товаров в корзину и оформления заказа).
2.Определения
2.1. Файл cookie (cookie, куки) – небольшой текстовый файл, который веб-сервер Сайта сохраняет на устройстве (персональном компьютере, смартфоне, планшете) Пользователя при посещении Сайта через используемый им браузер. Файл cookie передается веб-серверу в составе HTTP-запроса при каждом новом обращении к страницам Сайта, позволяя распознавать устройство Пользователя и запоминать определенную информацию о его действиях и предпочтениях.
2.2. Сессионные cookie – файлы cookie, которые хранятся на устройстве Пользователя только в течение текущей сессии (до закрытия браузера) и удаляются автоматически после закрытия браузера.
2.3. Постоянные cookie – файлы cookie, которые хранятся на устройстве Пользователя в течение определенного периода времени (указанного в настройках cookie) и не удаляются при закрытии браузера. Они используются для запоминания настроек и предпочтений Пользователя при повторных посещениях Сайта.
3.Типы файлов cookie, используемых на Сайте
3.1. При использовании Сайта Оператор применяет следующие категории файлов cookie:
3.1.1. Строго необходимые (технические) файлы cookie – требуются для обеспечения технической работоспособности Сайта и предоставления сервисов, запрошенных Пользователем. К данной категории относятся файлы cookie, поддерживающие работу корзины товаров, сохранение выбранных товаров при переходе между страницами, обработку заказа, а также обеспечение безопасности (предотвращение мошеннических действий). Отключение строго необходимых файлов cookie сделает невозможным использование основных функций Сайта, включая оформление и оплату заказа.
3.1.2. Аналитические (статистические) файлы cookie – используются для сбора обезличенной информации о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом: какие страницы посещаются наиболее часто, как долго Пользователь находится на странице, с каких устройств и браузеров осуществляется доступ, происходят ли ошибки. Эти данные помогают Оператору совершенствовать структуру, содержание и функциональность Сайта. К данной категории относятся файлы cookie, устанавливаемые сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика».
3.1.3. Файлы cookie социальных сетей – используются для реализации кнопок «поделиться» и виджетов социальных сетей (если такие кнопки размещены на Сайте). Данные cookie могут устанавливаться третьими лицами (социальными сетями) и позволяют идентифицировать Пользователя в соответствующей социальной сети при его желании поделиться информацией о товаре. Оператор не контролирует установку и использование таких cookie третьими лицами.
3.2. Маркетинговые (рекламные, ретаргетинговые) файлы cookie, а также иные виды cookie, не перечисленные выше, на Сайте не используются.
4.Сторонние сервисы, использующие файлы cookie
4.1. Для сбора аналитической информации Оператор использует сервис «Яндекс.Метрика». В рамках такого использования аналитические файлы cookie, а также техническая информация (включая IP-адрес) могут автоматически передаваться от устройства Пользователя серверам указанного сервиса. Обработка данных сервисом «Яндекс.Метрика» регулируется Политикой конфиденциальности Яндекса, с которой Пользователь вправе ознакомиться на официальном сайте.
4.2. Для обеспечения доставки товаров Оператор может использовать сервис СДЭК, который также может устанавливать свои файлы cookie при переходе по ссылкам для отслеживания статуса доставки. Политика использования cookie СДЭК регулируется документами СДЭК.
4.3. Иные сторонние сервисы, осуществляющие установку файлов cookie на устройствах Пользователей, Оператором не привлекаются, за исключением случаев явного указания в настоящей Политике.
5.Цели обработки данных, собираемых с помощью файлов cookie
5.1. Оператор обрабатывает данные, получаемые с помощью файлов cookie, для достижения следующих целей:
- обеспечение корректной, безопасной и бесперебойной работы Сайта, в том числе функционирования корзины товаров и процесса оформления заказа;
- сохранение предпочтений Пользователя (например, выбранных товаров в корзине) на время сессии;
- проведение статистических и аналитических исследований для улучшения качества услуг, функциональности, навигации и контента Сайта;
- выявление и устранение технических ошибок и сбоев в работе Сайта.
6.1. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер, содержащий уведомление об использовании файлов cookie и кнопку для принятия условий. Продолжая использование Сайта после нажатия кнопки «Принять» (либо аналогичной по смыслу), Пользователь выражает свое согласие на применение всех категорий файлов cookie, указанных в разделе 3 настоящей Политики, в целях, описанных в разделе 5.
6.2. Пользователь в любое время вправе отозвать свое согласие или ограничить прием файлов cookie, изменив настройки своего веб-браузера. Большинство современных браузеров позволяют:
- полностью запретить сохранение файлов cookie;
- удалить уже сохраненные файлы cookie;
- настроить выборочный прием файлов cookie для отдельных сайтов;
- установить режим «инкогнито» (частного просмотра), при котором файлы cookie не сохраняются после закрытия браузера.
6.4. Механизм изменения настроек файлов cookie зависит от используемого браузера. Обычно доступ к настройкам осуществляется через меню «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Файлы cookie и другие данные сайтов». Для получения подробных инструкций Пользователь может обратиться к справочному разделу своего браузера.
6.5. Возможность изменить настройки файлов cookie после первоначального согласия (например, через ссылку в подвале сайта) на Сайте не предусмотрена. Пользователь может изменить настройки только через свой браузер.
7.Сроки хранения файлов cookie
7.1. Срок хранения файлов cookie на устройстве Пользователя зависит от их типа:
- сессионные файлы cookie (используемые для поддержания корзины и сессии оформления заказа) автоматически удаляются браузером при его закрытии;
- постоянные файлы cookie, используемые сервисом «Яндекс.Метрика», сохраняются в течение 90 (девяноста) дней с момента последнего посещения Сайта, если иной срок не установлен разработчиками сервиса или настройками браузера Пользователя.
8.Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика cookie является составной частью Публичной оферты (Пользовательского соглашения) и Политики обработки персональных данных, которые размещены на Сайте. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, отношения сторон регулируются указанными документами.
8.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику cookie. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. При внесении изменений Оператор уведомляет Пользователей путем размещения баннера на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
8.3. Действующая редакция Политики cookie доступна на Сайте по адресу: https://plusme.shop/info.
8.4. Все вопросы, связанные с использованием файлов cookie, Пользователь может направлять на адрес электронной почты Оператора: info@plusme.shop
Правила возврата товара
- Общие положения
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты (договора розничной купли-продажи), размещенной на Сайте Продавца по адресу: https://plusme.shop/info (далее – Оферта), и регулируют порядок возврата товаров, приобретённых Покупателем в интернет-магазине Продавца дистанционным способом.
1.3. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, имеют значение, установленное в Оферте и применимом законодательстве.
1.4. Принимая условия Оферты и проставляя отдельную отметку (галочку) о согласии с настоящими Правилами при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами, полностью понимает их содержание и обязуется соблюдать изложенные в них требования.
- Отказ Покупателя от товара надлежащего качества при дистанционной продаже
2.2. Отказ от товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки, ярлыки, пломбы (в том числе специальная пломба «Нет возврата, если пломба снята»), а также оригинальная индивидуальная упаковка (прозрачный зип-пакет с нанесённой маркировкой «Честный знак» и фирменный брендированный пакет). Товар не должен иметь следов носки, стирки, повреждений, загрязнений, посторонних запахов или иных изменений, свидетельствующих о его использовании. Подробные требования к состоянию возвращаемого товара изложены в разделе 6 настоящих Правил.
2.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему только стоимость товара, стоимость доставки, уплаченная Покупателем при оформлении заказа, не возвращается. Обратная доставка товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Продавца. Возврат товара осуществляется после его согласования с Продавцом (посредством указанных на Сайте контактов) при заполнении Заявления на возврат через передачу товара Покупателем компании СДЭК для дальнейшей отправки ею товара Продавцу.
2.4. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращённого товара на складе и его проверки на соответствие условиям, указанным в пункте 2.2 настоящих Правил. В случае несоответствия товара установленным требованиям Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе отказать в возврате денежных средств, возвратив товар Покупателю либо предложив иной вариант урегулирования.
- Возврат товара ненадлежащего качества
3.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- возврата уплаченной за товар денежной суммы.
3.4. Продавец вправе провести проверку качества товара для установления причин возникновения недостатков. Проверка качества проводится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом товара от Покупателя. В случае необходимости проведения экспертизы срок проверки может быть продлён, но не более чем на срок, установленный законодательством, о чём Покупатель уведомляется дополнительно.
3.5. При подтверждении наличия недостатков, за которые отвечает Продавец, возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения проверки и подтверждения недостатков. Фактический возврат осуществляется после проверки товара на складе и подтверждения его ненадлежащего качества.
3.6. Обратная доставка товара ненадлежащего качества для проверки качества и последующего возврата (в случае подтверждения брака) осуществляется за счёт Продавца. Если в ходе проверки будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, хранения, механическое повреждение и т.п.), расходы на проверку и обратную пересылку могут быть возложены на Покупателя.
- Отказ от товара до его передачи
4.2. При отказе от товара до его передачи Продавец возвращает Покупателю стоимость заказа, за исключением стоимости доставки, если товар уже был отправлен транспортной компанией, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе.
- Порядок возврата денежных средств
5.2. Для осуществления возврата Покупатель обязан предоставить Продавцу следующие данные (в заявлении о возврате):
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- дату и номер заказа;
- контактный телефон и адрес электронной почты для связи;
- причину возврата.
5.4. Во всех случаях возврат денежных средств производится только при наличии надлежащим образом оформленного заявления Покупателя и всех необходимых документов.
- Требования к состоянию и упаковке возвращаемого товара
6.1.1. Товар должен быть возвращён в том же виде, в котором он был получен, без следов носки, использования, повреждений, загрязнений, пятен, растяжений, посторонних запахов.
6.1.2. Все фабричные бирки, ярлыки, пломбы (в том числе специальная пломба с надписью «Нет возврата, если пломба снята») должны быть сохранены и не повреждены. Отсутствие или повреждение указанной пломбы является основанием для отказа в приёме товара надлежащего качества. В любом случае решение о принятии товара принимается Продавцом на основе оценки состояния товара.
6.1.3. Товар должен быть возвращён в оригинальной индивидуальной упаковке (прозрачный зип-пакет с нанесённой маркировкой «Честный знак»), в котором он был отправлен, а также в фирменном брендированном пакете. Упаковка должна быть неповреждённой, без разрывов и загрязнений, сохраняющей товарный вид.
6.1.4. Комплектность товара должна быть полной (все элементы, аксессуары, инструкции, если они предусмотрены).
6.2. Несоблюдение любого из перечисленных требований даёт Продавцу право отказать в приёме товара к возврату (за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества, когда недостатки подтверждены и не связаны с действиями Покупателя). В таком случае Продавец возвращает товар Покупателю.
- Порядок действий Покупателя при возврате товара
7.1.1. Чат-бот (ссылка на бот размещена на Сайте). Обращение должно содержать дату и номер заказа, причину возврата, а также приложенные фото- или видеоматериалы, если это необходимо (например, для подтверждения недостатка).
7.1.2. Если по техническим причинам использование чат-бота невозможно, Покупатель направляет письменное обращение на адрес электронной почты Продавца: info@plusme.shop. В письме необходимо указать тему «Возврат товара», дату и номер заказа.
7.2. После отправки обращения по указанным выше каналам Покупатель обязан заполнить Заявление на возврат, находящее по ссылке, указанной на сайте в разделе «Возврат и обмен».
7.3. Продавец обязуется рассмотреть обращение и заполненное Заявление на возврат в течение 3 (трех) рабочих дней, а затем подтвержает его получение и согласовывает способ возврата товара: Покупатель может передать товар в пункт выдачи заказов компании СДЭК, либо воспользоваться курьером данной компании. Продавец предоставляет Покупателю необходимые данные для отправки товара (трек-номер для отправки и т.п.).
7.4. Покупатель обязан упаковать товар в соответствии с требованиями раздела 6 настоящих Правил и передать его в пункт выдачи или курьеру в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования возврата, если иной срок не установлен по согласованию сторон.
7.5. После получения товара на складе Продавец проводит его проверку на соответствие условиям возврата и состояние товара в сроки, установленные для соответствующего вида возврата (разделы 2, 3, 4 настоящих Правил). О результатах проверки Продавец уведомляет Покупателя через тот же канал связи, через который поступило обращение.
7.6. При положительном решении Продавец осуществляет возврат денежных средств в установленные сроки. При отрицательном решении (отказ в возврате) Продавец направляет мотивированный отказ и возвращает товар Покупателю, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
- Сроки рассмотрения претензий и возврата денежных средств
8.2. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец проводит проверку состояния товара на складе для подтверждения сохранности товарного вида и потребительских свойств. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после завершения проверки и принятия Продавцом положительного решения о возврате.
8.3. При возврате товара ненадлежащего качества проверка качества товара может проводиться в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения товара Продавцом. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после завершения проверки качества. Общий срок возврата не может превышать 20 рабочих дней с даты получения товара Продавцом.
8.4. При отказе от товара до его передачи возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе, без проведения какой-либо проверки, поскольку товар не передавался Покупателю.
- Заключительные положения
9.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сайта и оформление новых заказов после опубликования изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Правил. При существенных изменениях Продавец может запросить повторное принятие Правил Покупателем.
9.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Публичной оферты, Политики обработки персональных данных, а также нормы действующего законодательства Российской Федерации.
9.4. Вопросы, связанные с возвратом товаров, не нашедшие отражения в настоящих Правилах, разрешаются в соответствии с ЗоЗПП и иными нормативными актами.
9.5. Все споры, возникающие в связи с возвратом товаров, подлежат разрешению в претензионном порядке с соблюдением сроков рассмотрения претензий, установленных настоящими Правилами (10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными Офертой и законодательством.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Конасова Екатерина Михайловна
ОГРНИП: 317774600210818
ИНН: 772023411205
Юридический адрес: 108810, г. Москва, п. Марушкинское, дер. Большое Свинорье, ул. Черничная, д. 19
Контактный e-mail: info@plusme.shop
